CONDICIONES GENERALES

 

 

CLAÚSULAS GENERALES

 1- Las actividades están sujetas a las condiciones de la montaña y de las personas que participan, que pueden sufrir cambios radicales durante la misma (meteorología, avalanchas, mal de altura, agotamiento...). Los horarios, itinerarios y actividades, podrán modificarse o llegar a suspenderse si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio del responsable de La Compañía de Guías de Torla (a partir de ahora CGT) 


2- Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles. 


3- Cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada, antes del comienzo de la actividad, si a juicio de CGT las condiciones en la zona no son adecuadas para su desarrollo; igualmente si no se cubre el mínimo de inscripciones, previstas por la organización o se pacte un precio especial para el grupo o el individuo inscrito. En estos caso de anulación o aplazamiento el cliente tiene derecho a la devolución total de lo pagado o a la sustitución por otra  actividad  de similares características. 


4- El compromiso de CGT comienza tan solo en la actividad propiamente dicha, es responsabilidad del cliente, tanto su transporte al lugar del inicio de la actividad (salvo en los casos que se indique lo contrario) como el del Guía o Profesor si esto fuera necesario. El contrato y la responsabilidad de CGT, afecta solamente al trabajo directo de sus Guías y a la organización de la actividad, no siendo responsable en modo alguno de los servicios externos, como refugios, remontes, comidas... que son contratados y pagados directamente por el cliente. 


5- Los precios son por persona y salvo error u omisión, incluyen los servicios directos de CGT. Estos precios, incluyen el I.V.A. salvo agencias y colectivos y son para el grupo mínimo indicado. Salvo que literalmente se indique lo contrario, todos los servicios y gastos ocasionados (como reservas, transporte, alojamiento, remontes y manutención y de los participantes) y su contratación, corren a cargo del cliente, si bien CGT facilitará la gestión de ellos. 


6- Los precios, son susceptibles de cambio, estos cambios pueden ser posteriores a la publicación de las publicaciones de CGT (elevación de costes, fluctuación de divisas, impuestos...). CGT se compromete a comunicar estos cambios antes de 20 días a la salida, pudiendo el cliente rescindir el contrato con derecho a la devolución del importe abonado. 


7- El material de uso colectivo (cuerdas, material duro, neoprenos y demás material) está incluido en todas las actividades. CGT recomienda no obstante, el uso de material propio siempre y cuando el cliente cuente con el material adecuado. Existen cursos y actividades técnicas avanzadas en las cuales el cliente deberá aportar dicho material por sus características. 


8- Para las actividades de gran compromiso y dificultad que se contraten, CGT podrá optar por realizar un test práctico previo a la actividad, con el fin de llevar a la actividad a mejor puerto. Los gastos de este test serán a cargo del cliente.


9- En las actividades acuaticas es necesario saber nadar para realizarlas.


10- Para evitar cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a acatar las decisiones del profesional que le acompaña y seguir las consignas de seguridad que él le indique en el transporte de la actividad. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión de la actividad programada por parte del responsable como si esta se hubiera realizado. 


11- Cualquier actividad podrá ser suspendida al igual que en el punto 2º, si a juicio del guía el cliente no cumple las condiciones físicas y técnicas requeridas. 


12- En el caso de que el Guía estime, que algún cliente no cumple los requisitos de material personal necesarios, el Guía podrá retrasar hasta que esto no se subsane o anular la actividad para evitar riesgos posibles. En las mismas condiciones que el punto 2º. 


13- Para todas las actividades realizadas en España, CGT incluye un seguro de accidentes. Para las realizadas en el extranjero, CGT recomienda intensamente contratar un seguro que cubra la actividad contratada. CGT no se hace responsable de gastos ocasionados por la no posesión de dicho seguro. 


14- En las actividades en el extranjero, que son causa de grandes gastos y desplazamientos, como nuestro programa de Alpes, cuando estas no se puedan realizar por causas ajenas a CGT como condiciones o meteorología adversa, se retendrá el 30% del precio total del paquete. En caso de realizar una actividad alternativa se devolverá la diferencia de tarifa si la hubiera. 


15- Para inscribirse en cualquier actividad, es necesario abonar al menos un 40% del importe total de la actividad a inscribirse. Para las actividades no contratadas en Oficina central de CGT, es decir vía telefónica o e-mail, la totalidad del precio debe abonarse al menos 7 días antes de la actividad en la cuenta bancaria que se facilita por parte de la oficina. Si la reserva de la actividad se realiza con un mínimo de 4 días de antelación se solicitará el numero de tarjeta y fecha de caducidad para realizar el cobro del 100% de la actividad al momento de la reserva.


16- En caso de anulación por parte del cliente de los servicios contratados,el importe abonado en concepto de reserva se devolverá con las siguientes salvedades:

-Si la anulación se produce con más de 10 y menos de 15 días a la actividad la CGT tendrá un derecho de retención del 5% sobre el coste total de la actividad.

- Si la anulación se produce entre los días noveno y tercero anteriores a la realización de la actividad la retención será de un 15% sobre el coste total de la actividad.

-Si la anulación se produce las 48 Horas anteriores a la realización de la actividad la retención será de un 25% sobre el coste total de la actividad.

-Si la anulación se produce las 24 Horas anteriores a la realización de la actividad la retención será de un 40% sobre el coste total de la actividad.

-Si la anulación se produce en el mismo momento de inicio de la actividad la retención será del 100% del coste de la actividad.


17- El hecho de formar parte en cualquiera de nuestras actividades, supone la lectura y aceptación de estas condiciones que valen de contrato. 


18- El cliente tiene derecho a acceder a las fichas técnicas existentes en nuestras oficinas y a cancelar o rectificar la actividad así como las fichas. 


ADVERTENCIA: Para la actividad se adoptan todas las precauciones posibles para prevenir cualquier accidente. El cliente debe de se consciente de que en los deportes de Aventura ofertados, existen riesgos potenciales de carácter natural que el ser humano no puede controlar y por lo tanto son latentes. Todos nuestros Guías y Técnicos Deportivos desempeñan su labor de acuerdo a las leyes existentes dentro del Turismo Deportivo. Sigue sus consejos e indicaciones, avalados por una larga experiencia profesional y deportiva, para que la actividad a realizar se desarrolle con una mayor seguridad.